用同一组100个客户问题测试三个平台的AI自动解决能力：

对比数据

  • Intercom Fin——AI解决率72%，最自然对话体验，$99/月起
  • Zendesk AI——解决率65%，工单系统最强，$69/人/月
  • Tidio Lyro——解决率60%，小企业最友好，Free+$29/月

SaaS产品→Intercom(产品引导+客服一体)；大企业多渠道→Zendesk；小微企业→Tidio(性价比最高)。

编译来源：G2 Grid Report (2026)